Usuarios se quejan del servicio de la empresa CLARO

Las redes sociales se han convertido en el primer recurso que miles de usuarios de la empresa telefónica Claro de Estelí y varias partes de Nicaragua, han utilizado para exponer sus quejas por mal servicio.

Se trata directamente de la duración que ahora tienen los paquetes de datos que la empresa telefónica oferta, pues muchos aducen que los que antes se compraban para una semana, han llegado a caducar hasta entre uno y dos días.

Muchos usuarios de la ciudad guardan como evidencia sus capturas de pantalla, donde en poco tiempo se les avisa que han consumido 20, 50 y hasta 80 por ciento del paquete que semanas atrás hasta se les vencía sin haberle dado total utilidad.

Al tratar de conocer la versión de la empresa Claro sucursal Estelí, la gerencia nos informó que ellos tienen prohibido brindar declaraciones a medios de comunicación sin previa autorización.
Noticias ABC estableció contacto con la gerencia central de la empresa Claro en la ciudad de Managua, donde se expuso el caso de los usuarios que han denunciado el mal servicio.

La gerente de comunicación de claro, Gilda Tinoco, mediante llamada telefónica dijo a Noticias ABC que hace más de quince días la promoción de facebook ilimitado se acabó y se hizo oficial en algunos medios de comunicación a nivel nacional.

Además, mencionó que la empresa ha visto algunos casos de personas que se han quejado por algunas irregularidades en las redes sociales y que actualmente están investigando para tratar de dar solución a las mismas.

Tinoco también explicó que la red de internet ahora está más rápida y las personas que se han cambiado a la red 4G, aunque gozan del beneficio de navegar con mayor rapidez, la misma consume mayor cantidad de datos.

Al consultársele sobre, donde los usuarios estelianos pueden hacer su queja, Gilda Tinoco manifestó que pueden acudir al área de Centro de Atención de Clientes en la empresa Claro sucursal Estelí, para obtener mayor información.